Hotline - technická podpora
|
 |
| Operační doba Hotline | Pondělí - Pátek : 9 - 17 hod. |
| Česká republika tel.: | (+420) 211 151 640 |
| Slovensko tel.: | (+421) 692 147 110 |
| E-mail: | support@dlink.cz |
| Webový formulář | Technická podpora D-Link |
Reklamace
|
| Délka záruky: | 2 roky
5 let u řiditelných přepínačů
"Limitted life time warranty" pro vybrané XSTACK switche |
| Standardní vyřízení reklamace: | Výměna nebo oprava zařízení |
| Nadstandardní servis: | NBD - Next Business Day (pouze pro vybraná zařízení) |
| Stránky výrobce: | D-Link |
| Zadání reklamace: | Technická podpora D-Link |
| nebo Kontaktujte HOTLINE |
Standardní reklamace zařízení značky D-Link je prováděna formou výměny za adekvátní zařízení. Na všechny produkty D-Link se vzathuje 2 letá záruka, všechny řiditelné přepínače nakoupené po datu 1.3.2007 mají záruční lhůtu 5 let, která zahrnuje také službu Next Business Day. Na příslušenství (např. zdroje, ventilátory, kabely a jiné příslušenství se vztahuje záruka 1 rok. Záruční lhůta běží ode dne nákupu podle nákupního dokladu.
Náklady na dopravu vadného zařízení D-Link do reklamace hradí zákazník, náklady na dopravu vyměněného zařízení D-Link zpět hradí D-Link. Zařízení je nutné předat k reklamaci v originálním obalu včetně všeho podstatného příslušenství (tj. nabíječky, antény a zdroje napájení). V případě, že již originální obal nemáte k dispozici, je možné použít náhradní obal.
Spolu s reklamovaným zařízením je nutné doložit kopii záručního listu nebo jiného dokladu, který prokazuje platnost záruky. Na dokladu musí být vyznačeno datum prodeje, výrobní číslo zařízení a délka poskytnuté záruky.
Záruka výměnným způsobem se řídí skladovou dostupností. Místo původního produktu může být zákazníkovi nabídnut jiný produkt se stejnými nebo lepšími parametry. Vyměněné zařízení nemusí být zcela nové, ale jeho stav, vzhled i funkčnost odpovídají novému zařízení. D-Link garantuje bezproblémový provoz produktů při běžném používání. Záruka se nevztahuje na fyzické poškození, působení přírodních živlů nebo vady vzniklé nesprávným používáním.
Reklamování zařízení D-Link
Pro uplatnění reklamace kontaktujte Hotline (kontakty viz. výše). Při nahlášení požadavku na odstranění závady (písemné či telefonické) je nutné uvést následující údaje:
- modelové označení vadného zařízení
- výrobní číslo vadného zařízení
- popis závady
- přesnou adresu místa, kam má být vyměněné zařízení vráceno
- jméno kontaktní osoby a telefonní číslo na ni
Na základě těchto údajů Vám bude sděleno pracovníkem Hotline jak dále při reklamaci postupovat.
|
|
